A LATAM anunciou uma novidade em sua plataforma: a possibilidade de contratar, no momento da compra, a opção de devolução integral em crédito do valor pago pela passagem em caso de desistência. Com o nome de LATAM Flex, a novidade já está no ar.
O produto LATAM Flex pode ser adquirido em todos os voos e para todos os passageiros incluídos na reserva, nas tarifas que não oferecem a opção de reembolso e mediante o pagamento de um custo adicional.
Já o cancelamento pode ser realizado até a data do embarque em “Minhas Viagens” e o crédito integral da passagem aérea será disponibilizado no LATAM Wallet para ser utilizado em outros serviços e produtos da companhia. Dentro da carteira da LATAM a validade do crédito será de 365 dias.
A LATAM Wallet, por sua vez, é a carteira virtual da companhia aérea. Os créditos de pontos e reembolsos do cliente ficam armazenados nesta ferramenta e podem ser utilizados a qualquer momento para aquisição de novos produtos e serviços. Também permite acesso à uma nova experiência no LATAM Pass, o programa de fidelidade da LATAM.
O serviço não está disponível para resgate de passagens com troca de pontos LATAM Pass.
Para solicitar o serviço, informe ao seu agente de viagens no momento da compra, na etapa de seleção da tarifa, pois ele não estará disponível como um produto adicional após a emissão da passagem.
Detalhes do LATAM Flex
- Uma vez adquirido, o LATAM Flex será ativado para todos os passageiros e voos na reserva selecionada.
- Para utilizar o LATAM Flex e cancelar sua passagem, você deve entrar na seção “Minhas viagens” e cancelar até a data indicada no produto no momento da compra. Esta data também está disponível na seção “Minhas Viagens”.
- Assim que o cancelamento for confirmado, sua LATAM Wallet receberá o crédito dentro de 72 horas. Se você não tiver uma conta LATAM Wallet, você deverá criar sua conta para que possa pedir o reembolso.
- O crédito na LATAM Wallet será válido por 365 dias e poderá ser usado para comprar qualquer voo e opcionais de viagem (bagagem, assentos e embarque premium) no site da LATAM.
Para mais informações, acesse o site da LATAM ou consulte o seu agente de viagens.
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